Widerrufsrecht

Widerruf und Rückgabe

Für neue Bestellungen gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Für Bestellungen, bei deren Abschluss ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht zugesagt wurde, bleibt diese Zusage bestehen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns, Alan Özalp (Zelal Bands), Stephanstraße 2, 64295 Darmstadt, Deutschland, E-Mail: support@zelal.band, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihren Widerruf auch über Ihr Kundenkonto – Rückgabe / Widerruf erklären: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung und dem zugesandten Code an, öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie die Rückgabeanfrage. Für die Online-Anfrage erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Für einen Widerruf vor Versand oder wenn die Funktion für Ihre Bestellung nicht verfügbar ist, nutzen Sie bitte E-Mail oder Brief. Eine vorherige Genehmigung und die Nutzung des Kundenkontos sind keine Voraussetzungen für einen wirksamen gesetzlichen Widerruf.

Rücksendung und Kosten

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden. Bitte legen Sie nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf. Es fällt keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr an. Bitte verpacken Sie die Ware sicher; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.

Erstattung und Prüfung der Ware

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren. Sie dürfen die Ware prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Maßanfertigungen und Mängel

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unsere handgenähten Standard-Armbänder in den angebotenen festen Größen sind nicht allein deshalb vom Widerruf ausgeschlossen, weil sie von Hand gefertigt werden.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt und sind nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt. Kontaktieren Sie uns in solchen Fällen unter support@zelal.band, damit wir die Abwicklung und erforderliche Rücksendung klären können. Gesetzlich von uns zu tragende Kosten werden nicht auf Sie übertragen.

Umtausch

Für einen Wechsel von Bandlänge, Bandmuster, Adaptergröße oder Adapterfarbe können Sie das beigelegte Umtauschformular nutzen oder uns kontaktieren. Ein Umtauschwunsch ist von einem Widerruf mit Erstattung zu unterscheiden. Hinweise dazu finden Sie auf unserer Kontakt- und FAQ-Seite.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An: Alan Özalp (Zelal Bands), Stephanstraße 2, 64295 Darmstadt, Deutschland, support@zelal.band

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 27. September 2026