Terugbetalingsbeleid
Herroeping en retourneren
Voor nieuwe bestellingen geldt een herroepingstermijn van 14 dagen. Is bij het plaatsen van uw bestelling een vrijwillig retourrecht van 30 dagen toegezegd, dan blijft die toezegging geldig. Uw wettelijke rechten worden niet beperkt.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. Worden artikelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel; bij levering in meerdere zendingen of onderdelen bij ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel. Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag, dan loopt de termijn tot de eerstvolgende werkdag.
Om te herroepen, stelt u Alan Özalp (Zelal Bands), Stephanstraße 2, 64295 Darmstadt, Duitsland, e-mail: support@zelal.band, met een duidelijke verklaring op de hoogte van uw beslissing, bijvoorbeeld per e-mail of brief. U mag het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Het is voldoende uw verklaring vóór het einde van de termijn te versturen.
U kunt uw herroeping ook indienen via uw klantenaccount – retour / herroeping: log in met het e-mailadres van uw bestelling en de toegezonden code, open de bestelling en kies het retourverzoek. U ontvangt per e-mail een ontvangstbevestiging van uw online verzoek. Wilt u vóór verzending herroepen of is de optie voor uw bestelling niet beschikbaar, gebruik dan e-mail of post. Voorafgaande goedkeuring en gebruik van een klantenaccount zijn geen voorwaarden voor een geldige wettelijke herroeping.
Terugsturen en kosten
Stuur of overhandig de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen nadat u ons van de herroeping op de hoogte heeft gesteld aan Alan Özalp (Zelal Bands), Stephanstraße 2, 64295 Darmstadt, Duitsland. U bent op tijd als u de goederen vóór het einde van die veertien dagen verstuurt. Voeg indien mogelijk uw naam en bestelnummer toe, zodat wij de retour kunnen herkennen.
U draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen bij herroeping. Wij rekenen geen vaste herbevoorradingskosten. Verpak de goederen veilig; de originele verpakking is geen voorwaarde voor herroeping.
Terugbetaling en controle van de goederen
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendmethode worden niet vergoed. Wij betalen zonder onnodige vertraging en binnen veertien dagen na ontvangst van uw herroeping terug. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben ontvangen of tot u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, en rekenen geen kosten voor de terugbetaling. U mag de goederen beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Maatwerk en gebrekkige goederen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor niet-geprefabriceerde goederen die volgens uw individuele keuzes of specificaties worden gemaakt, of goederen die duidelijk op uw persoonlijke behoeften zijn afgestemd. Onze handgenaaide standaardbandjes in de aangeboden vaste maten zijn niet uitgesloten uitsluitend omdat ze handgemaakt zijn.
Uw wettelijke rechten bij gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde goederen blijven bestaan en zijn niet beperkt tot de herroepingstermijn van 14 dagen. Neem contact op via support@zelal.band, zodat wij een passende oplossing en eventuele retourzending kunnen regelen. Kosten die wij volgens de wet moeten dragen, worden niet aan u doorberekend.
Ruilen
Om de bandlengte, het patroon, de adaptermaat of de adapterkleur te wijzigen, kunt u het bijgevoegde ruilformulier gebruiken of contact met ons opnemen. Een ruilverzoek staat los van een herroeping met terugbetaling. Meer informatie vindt u op onze contact- en FAQ-pagina.
Modelformulier voor herroeping
Als u wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en opsturen:
Aan: Alan Özalp (Zelal Bands), Stephanstraße 2, 64295 Darmstadt, Duitsland, support@zelal.band
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen bij een formulier op papier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Laatst bijgewerkt: 27 september 2026